Telefonní hovorny a automaty – outsourcing provozu

Sledování trendů a vyhodnocování budoucího vývoje na telekomunikačním trhu vedlo k rozhodnutí společnosti zavést a certifikovat systém kvality řízení pro oblast outsourcingu telekomunikačních zařízení. Od roku 2007 je tak společnost Centrum integrovaných služeb zřejmě jedinou společností v ČR – držitelem certifikace systému řízení kvality, nyní dle ČSN EN ISO 9001:2009: Výstavba, údržba, likvidace a outsourcing telekomunikačních zařízení a reklamy.

Služby outsourcingu provozu telefonních hovoren (kabin, budek) je možné rozdělit do dvou základních skupin:

• Personální outsourcing (zajištění služeb personálními zdroji)
• Technologický outsourcing (zajištění komplexního outsourcingu telekomunikačních zařízení (telefonních hovoren (kabin, budek), telefonních automatů))

V současné době poskytuje divize Služby pro telekomunikace společnosti Centrum integrovaných služeb v ČR pro společnost Telefónica O2 Czech Republic služby personálního outsourcingu, zahrnující služby:

• Údržba, servis a úklid telefonních hovoren (kabin, budek)
• Plánování, výstavba a optimalizace telefonních hovoren (kabin, budek)
• Vývoj a výroba telefonních hovoren (kabin, budek) a příslušenství

V přípravě je rozšíření o poskytování služeb údržby a servisu telefonních automatů (pravidelný servis, pohotovostní servis). Od společnosti Telefónica O2 Czech Republic budou přebírány informace ze systému Dálkového dohledu a on-line distribuovány mezi tým telefonních techniků – specialistů na území celé ČR.

Formou personálního i technologického outsourcingu je společnost Centrum integrovaných služeb připravena nabídnout i další činnosti certifikované dle systému řízení kvality dle ČSN EN ISO 9001:2009 na celém území EU.